Entrega & devoluciones

En Verdeia, cada planta cuenta. Hacemos todo lo posible para que le llegue fresca, sana y radiante, dondequiera que esté en Europa. Nuestras expediciones utilizan embalajes eco-responsables diseñados para proteger las plantas mientras se limita el impacto ambiental.

Origen & logística

Nuestras plantas provienen del corazón de los viveros europeos, situados principalmente en Países Bajos, Francia y España. Favorecemos circuitos de suministro europeos y responsables, para preservar la frescura, la calidad y controlar la huella de carbono relacionada con el transporte.

Zonas de entrega

Realizamos entregas en 26 países de la Unión Europea: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.

Las entregas se realizan únicamente a domicilio, mediante transportista adecuado para productos vivos. No se ofrecen puntos de recogida para las plantas.

Recepción de su pedido

Cada planta se envasa en un embalaje protector y transpirable: estructura anti-impactos, sujeción de la maceta y el follaje, control de la humedad. Al recibirla, abra su paquete lo antes posible para que las plantas recuperen luz y humedad. Puede aparecer un ligero estrés (hojas curvadas) que desaparece en pocos días.

Si su planta llega dañada

Estamos aquí para ayudarle :

1. Tome fotos de la planta y del paquete el día de la recepción.
2. Contáctenos en 48 h a hello@verdeia.eu con su número de pedido y las fotos.

Soluciones posibles (según el caso):

• Sustitución de la planta (si está disponible)
• Reembolso total o parcial
• Vale de compra para un pedido futuro
• Consejos personalizados para ayudar a la planta a recuperarse del transporte

Política de devoluciones & derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación europea, dispone de un plazo de 14 días desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento.

Productos vivos (plantas)

Por razones de frescura y salud vegetal, las plantas no pueden devolverse una vez entregadas, salvo en caso de error de preparación o daño comprobado a la recepción.

Accesorios, macetas y artículos no perecederos

Los artículos no vivos pueden devolverse en su embalaje original, sin usar, dentro de 14 días. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo error nuestro.

Procedimiento de devolución

Escríbanos a hello@verdeia.eu especificando:

• el número de pedido,
• el o los productos afectados,
• el motivo de la devolución.

Le proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones. Tras validación, el reembolso se realiza en 7 días hábiles mediante el mismo método de pago.

Nuestro compromiso

Colaboramos con transportistas especializados en logística vegetal, para garantizar:

• un envío controlado,
• un seguimiento preciso de cada paquete,
• y un servicio al cliente reactivo para cualquier consulta.

Una entrega cuidadosa es el primer paso hacia una buena vida de planta en la ciudad.

FAQ express — Entrega & devoluciones

• ¿Puedo seguir mi pedido? Sí, se envía un enlace de seguimiento al momento del envío.
• ¿Entregan en toda Europa? Sí, en 26 países de la UE. Entrega solo a domicilio.
• ¿Los gastos de envío son gratuitos? Sí, a partir de 50 € de compra. De lo contrario, 3,90 €.
• ¿Planta dañada? Contáctenos en 48 h con fotos: reemplazo, reembolso o vale de compra.
• ¿Devolución de accesorios? Sí, dentro de 14 días (no usados, embalaje original).