Liefer- und Rückgabebedingungen
Liefergebiete
Wir liefern in 19 europäische Länder innerhalb von 2 bis 5 Werktagen je nach Zielort.
Liste der belieferten Länder:
Deutschland, Österreich, Belgien, Kroatien, Dänemark, Spanien, Frankreich, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, Schweden
Unsere Versandpartner
Versandtarife
Wählen Sie Ihr Land, um die für Sie geltenden Lieferbedingungen zu entdecken:
Unsere Preise entsprechen einem Beitrag zu den Versandkosten. Ab einem bestimmten Schwellenwert übernehmen wir die Versandkosten.
Umweltfreundliche Verpackung
Ihre Pflanzen werden sorgfältig in recycelbaren und biologisch abbaubaren Materialien verpackt, um ihren Schutz während des Transports zu gewährleisten und gleichzeitig die Umwelt zu schonen.
Sorgfältige Vorbereitung
Wir bereiten Ihre Bestellung sorgfältig innerhalb von maximal 48 Stunden vor dem Versand vor. Jede Pflanze wird überprüft, bei Bedarf gegossen und einzeln verpackt.
Bestellverfolgung
Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket versandt wurde, um Ihre Lieferung in Echtzeit zu verfolgen.
Rückgaberecht und Garantie
Zen Ankunftsgarantie
Wir garantieren die Ankunft Ihrer Pflanzen in einwandfreiem Zustand.
Wenn Ihre Pflanze beschädigt oder in schlechtem Zustand ankommt:
• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos
• Je nach Situation: Umtausch, teilweise oder vollständige Rückerstattung
• Wir prüfen jeden Fall sorgfältig, um die beste Lösung zu finden
Wichtig: Widerrufsrecht
Gemäß der europäischen Gesetzgebung sind lebende Pflanzen vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen, da es sich um verderbliche Waren handelt.
Unsere Qualitätsgarantie gilt weiterhin: Wenn Sie mit dem Zustand Ihrer Pflanze bei Erhalt nicht zufrieden sind, finden wir innerhalb von 48 Stunden eine Lösung.
Rücksendungen akzeptiert für:
• Töpfe, Übertöpfe und Zubehör: 14-tägiges Widerrufsrecht
• Produkte, die ungeöffnet in der Originalverpackung sind
• Rücksendung auf Ihre Kosten (außer bei fehlerhaften Produkten)
Bestellstornierung
Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, solange sie noch nicht für den Versand vorbereitet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@verdeia.eu unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich: Sie können dann Ihr Rückgabe- und Erstattungsrecht unter den oben und unten beschriebenen Bedingungen ausüben.
Rückerstattung: Fristen und Modalitäten
Sobald Ihre Stornierung oder Rücksendung bestätigt ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 48 Stunden über die gleiche Zahlungsmethode zurück, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Das Erscheinen auf Ihrem Konto hängt anschließend von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank ab.
Wie können Sie uns kontaktieren?
1. E-Mail: hello@verdeia.eu
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer + Fotos an
3. Antwort innerhalb von 24 Stunden mit einer Lösung
Tipps bei Erhalt
✓ Packen Sie Ihre Pflanzen sofort nach Erhalt aus
✓ Untersuchen Sie sie sofort
✓ Gießen Sie leicht, wenn die Erde trocken ist
✓ Lassen Sie sie 24-48 Stunden akklimatisieren, bevor Sie umtopfen
✓ Stellen Sie sie entsprechend ihrem Lichtbedarf auf
Häufig gestellte Fragen
Kann ich eine Pflanze zurückgeben, wenn sie mir nicht gefällt?
Nein, lebende Pflanzen können nicht zurückgegeben werden (verderbliche Waren). Wenn die Pflanze in schlechtem Zustand ankommt, ersetzen wir sie oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@verdeia.euWenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir das Nötige veranlassen. Sobald das Paket dem Transporteur übergeben wurde, hängt die Änderung von den Möglichkeiten des Transporteurs ab.
Was tun, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Der Transporteur hinterlässt eine Benachrichtigung. Sie können Ihr Paket an der Abholstation abholen oder die Lieferung neu terminieren.
Liefern Sie an Abholstationen?
Ja, Sie können eine Lieferung an eine Abholstation direkt über den Tracking-Link wählen, den der Transporteur Ihnen nach dem Versand mitteilt.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald der Versand erfolgt ist.
Und wenn meine Pflanze nach ein paar Tagen stirbt?
Unsere Garantie deckt den Zustand bei Erhalt ab. Für die Pflege konsultieren Sie unsere Pflegeanleitungen oder kontaktieren Sie uns.
Brauchen Sie Hilfe?
hello@verdeia.eu
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden