FAQ – Compra tus plantas online con Verdeia

Cada pedido se prepara con cuidado en un plazo máximo de 48 horas. Después, la entrega a domicilio se realiza en un plazo medio de 2 a 5 días hábiles, según el destino y la época del año.

Tus plantas viajan en embalajes protectores, transpirables y ecodiseñados, pensados especialmente para el transporte de plantas.

Verdeia envía a 24 países europeos: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia.

Las entregas a domicilio las realizan transportistas especializados en el transporte de plantas vivas, para garantizar su seguridad y frescura.

Los gastos varían según tu país de destino y el importe de tu pedido. A partir del umbral aplicable, el envío es gratuito.

Para conocer la tarifa exacta que te corresponde, consulta nuestra página de envíos, donde un selector te indica las condiciones exactas de tu país.

En cuanto enviamos tu pedido, recibes un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento para seguir tu paquete en tiempo real hasta tu puerta. Este enlace también está disponible en tu cuenta de cliente Verdeia.

Si tu planta ha sufrido durante el transporte, contáctanos en un plazo de 48 horas a hello@verdeia.eu adjuntando fotos de la planta y del paquete.

Según la situación, ofrecemos un reemplazo, un reembolso parcial o total, o consejos personalizados para ayudar a la planta a recuperarse del viaje.

Sí, agrupamos tus artículos en un mismo envío siempre que es posible, para limitar el impacto medioambiental y que lo recibas todo a la vez. Si algún producto requiere un envío separado, te avisaremos en el momento de la expedición.

Los envíos se realizan de lunes a viernes para evitar que las plantas queden almacenadas durante el fin de semana. Los pedidos realizados después del viernes a mediodía se envían el lunes siguiente.

Contáctanos lo antes posible en hello@verdeia.eu. Si tu pedido aún no ha sido enviado, haremos lo necesario. Una vez que el paquete se entregue al transportista, la modificación dependerá de las posibilidades que este ofrezca.

Verdeia selecciona plantas robustas y fáciles de cuidar, adaptadas a la vida urbana — ya crezcan en interior, en un balcón, una terraza o un patio.

Cada ficha de producto detalla las necesidades de luz, riego y temperatura. Para una selección específica, explora nuestra categoría Plantas fáciles de cuidar.

Sí, Verdeia ofrece una categoría dedicada a plantas seguras para animales, que agrupa variedades no tóxicas para gatos y perros. Descubre la selección en la colección Plantas Pet Friendly.

Nuestras plantas de exterior se clasifican según:

• su exposición ideal (sol, semisombra, sombra),
• su resistencia al viento y al calor,
• y el tipo de espacio disponible.

Encuentra toda nuestra selección en la colección Plantas de exterior.

La mayoría de nuestras plantas se entregan en su maceta de cultivo, listas para trasplantarlas o simplemente colocarlas en un macetero decorativo.

También ofrecemos una selección de macetas, maceteros y accesorios a juego para vestir tus plantas con estilo.

Nuestras plantas son mayoritariamente cultivadas en los Países Bajos, cuna mundial de la horticultura. Desde hace más de cuatro siglos, este territorio concentra el mayor conocimiento hortícola del planeta: viveros familiares, investigación varietal de vanguardia e infraestructuras únicas en el mundo.

Esta proximidad garantiza frescura, calidad y una perfecta adaptación al clima europeo.

Aceptamos los siguientes pagos seguros: Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Shop Pay y Union Pay.

Todas las transacciones están protegidas por cifrado SSL y se procesan a través de socios certificados para garantizar la confidencialidad y seguridad de tus datos.

Sí, gracias a Klarna, puedes pagar tu pedido a plazos sin intereses. La opción se ofrece automáticamente en el momento del pago, siempre que cumplas los requisitos.

Sí, tu factura se envía automáticamente por correo electrónico una vez validado el pago. También está disponible en cualquier momento desde tu cuenta de cliente Verdeia.

Cada ficha de producto incluye una ficha de cuidados completa: riego, luz, temperatura y trasplante. Para saber más, nuestro blog Consejos & Inspiración está repleto de tutoriales, trucos e ideas de decoración con plantas.

El riego es clave para la salud de una planta. Consulta nuestra guía completa sobre el riego para saberlo todo: frecuencia, cantidad, agua ideal y diagnóstico de los problemas más habituales.

Un ligero estrés es normal después del transporte. Coloca la planta en un lugar luminoso sin sol directo, déjala adaptarse unos días y riega ligeramente.

Si presenta signos preocupantes, contáctanos en un plazo de 48h con una foto: te propondremos una solución adaptada a cada caso.

Nuestro equipo está disponible y responde con rapidez y pasión:

• Por correo electrónico: hello@verdeia.eu
• A través del formulario de contacto

Respondemos a tus mensajes en 24 horas hábiles, antes y después de tu compra, para ayudarte a elegir tus plantas, organizar tu espacio y cuidarlas a diario.

Un programa de fidelidad se lanzará próximamente para premiar a nuestros clientes más fieles. Mientras tanto, suscríbete al boletín para recibir:

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