Política d'Enviament i Devolucions
🚚 Lliurament de les teves plantes
Zones de lliurament
Fem lliuraments a 25 països europeus:
🇪🇸 Espanya : Seur 3-5 dies laborables
🇫🇷 França : Chronopost 3-5 dies laborables
🇪🇺 Resta d'Europa : DPD 3-5 dies laborables
Llista completa de països amb lliurament:
Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Croàcia, Dinamarca, Espanya, Estònia, França, Grècia, Hongria, Irlanda, Itàlia, Letònia, Lituània, Luxemburg, Països Baixos, Polònia, Portugal, República Txeca, Romania, Eslovàquia, Suècia
Tarifes d'enviament
💰 5,60 € per a qualsevol comanda
🎁 GRATUÏT a partir de 50 € de compra
🌿 Embalatge eco-responsable
Les teves plantes estan curosament embalades amb materials reciclables i biodegradables per garantir la seva protecció durant el transport tot respectant el medi ambient.
⚡ Preparació exprés
Preparem la teva comanda amb cura en un termini de 24h màxim abans de l'enviament. Cada planta es comprova, rega si cal i s'embala individualment.
📍 Seguiment de comanda
Rebràs un número de seguiment per correu electrònic tan bon punt s'enviï el teu paquet per seguir la teva entrega en temps real.
🔄 Política de devolucions i garantia
✅ Garantia plantes vives
Garantim l'arribada de les vostres plantes en perfecte estat.
Si la vostra planta arriba malmesa o en mal estat :
• Contacteu amb nosaltres en 48h amb fotos
• Substitució gratuïta o reemborsament íntegre
• Cap retorn necessari - confiem en vosaltres
⚠️ Important : Dret de desistiment
D'acord amb la legislació europea, les plantes vives estan excloses del dret de desistiment de 14 dies perquè són béns peribles.
La nostra garantia de qualitat segueix vigent : si no esteu satisfets amb l'estat de la vostra planta a la recepció, trobem una solució en 48h.
✓ Retorns acceptats per a :
• Testos, cobremtestos i accessoris : dret de desistiment de 14 dies
• Productes no oberts en el seu embalatge original
• Retorn a les vostres despeses (excepte producte defectuós)
📧 Com contactar amb nosaltres ?
1. Correu electrònic : hello@verdeia.eu
2. Indiqueu el vostre número de comanda + fotos
3. Resposta en 24h amb una solució
📦 Consells a la recepció
✓ Desembaleu les vostres plantes des de la recepció
✓ Inspecciona-les immediatament
✓ Regar lleugerament si el substrat està sec
✓ Deixa-les aclimatar-se 24-48h abans de trasplantar
✓ Col·loca-les segons les seves necessitats de llum
❓ Preguntes freqüents
Puc tornar una planta si no m'agrada?
No, les plantes vives no es poden retornar (béns peribles). Si la planta arriba en mal estat, la substituïm o et retornem l'import.
Puc modificar la meva adreça de lliurament?
Sí, contacta'ns a hello@verdeia.eu abans de l'enviament (en menys de 24h).
Què fer si estic absent en el lliurament?
El transportista deixarà un avís de pas. Podràs recollir el teu paquet al punt de recollida o reprogramar el lliurament.
Feu lliurament a punts de recollida?
Per preservar la salut de les plantes, prioritzem el lliurament a domicili.
Puc seguir la meva comanda?
Sí! Rebràs un correu electrònic amb el teu número de seguiment tan bon punt s'enviï.
I si la meva planta es mor després de pocs dies?
La nostra garantia cobreix l'estat a la recepció. Per als cures, consulta les nostres guies de manteniment o contacta'ns.
Necessites ajuda?
hello@verdeia.eu
Us responem en menys de 24h