Política de privacitat

Última actualització: 15 d’octubre de 2025

Verdeia gestiona aquesta botiga i aquest lloc web, inclosa tota la informació, el contingut, les funcionalitats, les eines, els productes i els serveis relacionats, per oferir-vos, com a client, una experiència de compra personalitzada (d’ara endavant, els «Serveis»). Verdeia és una botiga que funciona amb Shopify, cosa que ens permet oferir-vos els Serveis. Aquesta Política de privacitat descriu com recopilem, utilitzem i divulguem la vostra informació personal quan accediu als Serveis, els utilitzeu, feu una compra o qualsevol altra transacció, o quan us comuniqueu amb nosaltres per qualsevol altre mitjà. En cas de contradicció entre les nostres Condicions del servei i aquesta Política de privacitat, aquesta Política de privacitat prevaldrà pel que fa a la recopilació, el tractament i la divulgació de la vostra informació personal.

Llegiu atentament aquesta Política de privacitat. En accedir als nostres Serveis i utilitzar-los, reconeixeu que heu llegit aquesta Política de privacitat i que enteneu les modalitats de recopilació, ús i divulgació de la vostra informació descrites en aquesta Política de privacitat.

Informació personal que recopilem o tractem

Quan utilitzem el terme «informació personal», ens referim a la informació que us permet identificar o que es pot relacionar raonablement amb vós o amb una altra persona. La informació personal no inclou la informació recopilada de manera anònima o convertida en no identificable, de manera que no us permet identificar ni es pot relacionar raonablement amb vós. Podem recopilar o tractar les categories d’informació personal següents, incloses les inferències extretes d’aquesta informació personal, en funció de la manera com interactueu amb els Serveis, del vostre lloc de residència i en la mesura permesa o exigida per la legislació aplicable:

• Dades de contacte, incloent el vostre nom, adreça, adreça de facturació, adreça d’enviament, número de telèfon i adreça electrònica.
• Informació financera, inclosos els números de targeta de crèdit, de dèbit i de compte bancari, la informació relativa a les targetes de pagament, la informació del compte bancari, els detalls de la transacció, el mètode de pagament, la confirmació del pagament i altres detalls del pagament.
• Informació del compte, inclosos el vostre nom d’usuari, contrasenya, preguntes de seguretat, preferències i configuració.
• Informació sobre les transaccions, inclosos els articles que consulteu, afegiu a la cistella, afegiu a la llista de desitjos, compreu, retorneu, canvieu o cancel·leu, així com les vostres transaccions anteriors.
• Les vostres comunicacions amb nosaltres, inclosa la informació que incloeu en les vostres comunicacions amb nosaltres, per exemple, quan envieu una consulta al servei d’atenció al client.
• Informació sobre el dispositiu, inclosa la informació relativa al vostre dispositiu, navegador o connexió de xarxa, la vostra adreça IP i altres identificadors únics.
• Informació d’ús, inclosa la informació relativa a la vostra interacció amb els Serveis, en particular com i quan hi accediu o hi interactueu.

Fonts de la informació personal

Podem recopilar informació personal a partir de les fonts següents:

• Directament de vós, inclòs quan creeu un compte, accediu als Serveis o els utilitzeu, us comuniqueu amb nosaltres o ens proporcioneu la vostra informació personal de qualsevol altra manera;
• Automàticament a través dels Serveis, inclòs des del vostre dispositiu quan utilitzeu els nostres productes o serveis o accediu als nostres llocs web, i mitjançant l’ús de galetes i tecnologies similars;
• Dels nostres proveïdors de serveis, inclòs quan recorrem a aquests proveïdors per implementar determinades tecnologies i quan recopilen o tracten la vostra informació personal en nom nostre;
• Dels nostres socis o d’altres tercers.

Com utilitzem la vostra informació personal

En funció de la manera com interactueu amb nosaltres o dels Serveis que utilitzeu, podem utilitzar la vostra informació personal per a les finalitats següents:

• Oferir, adaptar i millorar els Serveis. Utilitzem la vostra informació personal per oferir-vos els Serveis, especialment per executar el nostre contracte amb vós, processar els vostres pagaments, tramitar les vostres comandes, recordar les vostres preferències i els articles que us interessen, enviar-vos notificacions relacionades amb el vostre compte, tramitar compres, devolucions, canvis o altres transaccions, crear, mantenir i gestionar el vostre compte de qualsevol altra manera, organitzar els enviaments, facilitar les possibles devolucions i canvis, permetre-us publicar ressenyes i crear una experiència de compra personalitzada, per exemple, recomanant-vos productes relacionats amb les vostres compres. Això pot incloure l’ús de la vostra informació personal per adaptar i millorar els Serveis de manera més pertinent.
• Màrqueting i publicitat. Utilitzem la vostra informació personal amb finalitats de màrqueting i promoció, per exemple, per enviar-vos comunicacions de màrqueting, publicitàries i promocionals per correu electrònic, SMS o correu postal, i per mostrar-vos anuncis en línia sobre productes o serveis als Serveis o en altres llocs web, especialment en funció dels articles que hàgiu comprat o afegit prèviament a la vostra cistella, així com de les vostres altres activitats als Serveis.
• Seguretat i prevenció del frau. Utilitzem la vostra informació personal per autenticar el vostre compte, oferir una experiència de pagament i compra segura, detectar, investigar o intervenir en cas d’activitat fraudulenta, il·legal, perillosa o maliciosa, protegir la seguretat pública i garantir la seguretat dels nostres serveis. Si decidiu utilitzar els Serveis i crear un compte, sou responsable de la confidencialitat de les credencials del vostre compte. Us recomanem fermament que no compartiu el vostre nom d’usuari, la vostra contrasenya ni cap altra credencial d’accés amb ningú.
• Comunicar-nos amb vós. Utilitzem la vostra informació personal per oferir-vos servei d’atenció al client, respondre a les vostres sol·licituds, oferir-vos serveis eficients i mantenir la nostra relació comercial amb vós.
• Motius legals. Utilitzem la vostra informació personal per complir la legislació vigent o respondre a procediments judicials vàlids, incloses les sol·licituds de les forces de l’ordre o dels organismes governamentals, per investigar o participar en procediments civils de comunicació de proves, en litigis potencials o en curs, o en altres procediments contenciosos, així com per fer complir les nostres condicions o polítiques, o investigar possibles infraccions d’aquestes.

Com divulguem la informació personal

En determinades circumstàncies, podem divulgar la vostra informació personal a tercers per motius legítims, d’acord amb aquesta Política de privacitat. Aquestes circumstàncies poden incloure:

• Amb Shopify, proveïdors de serveis i altres tercers que presten serveis en nom nostre (per exemple, gestió informàtica, processament de pagaments, anàlisi de dades, servei d’atenció al client, emmagatzematge al núvol, processament i enviament).
• Amb socis comercials i de màrqueting per proporcionar-vos serveis de màrqueting i adreçar-vos publicitat. Per exemple, utilitzem Shopify per gestionar la publicitat personalitzada mitjançant serveis de tercers, en funció de la vostra activitat en línia amb diferents comerciants i llocs web. Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran la vostra informació d’acord amb les seves pròpies polítiques de privacitat. En funció del vostre lloc de residència, podeu tenir dret a demanar-nos que no compartim informació sobre vós amb la finalitat de mostrar-vos publicitat i continguts de màrqueting dirigits, basats en la vostra activitat en línia amb diferents comerciants i llocs web.
• Quan ens doneu instruccions, ens feu una sol·licitud o consentiu d’alguna altra manera la divulgació de determinada informació a tercers, per exemple, perquè us enviem productes o mitjançant l’ús de ginys de xarxes socials o integracions d’inici de sessió.
• Amb les nostres empreses afiliades o, més generalment, dins del nostre grup de societats.
• En el marc d’una transacció comercial com una fusió o una declaració de fallida, per complir qualsevol obligació legal aplicable (incloses les obligacions derivades de citacions judicials, ordres d’escorcoll o sol·licituds similars), per fer complir les condicions del servei o les polítiques aplicables, així com per protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets dels nostres usuaris o de tercers.

Relació amb Shopify

Els Serveis estan allotjats per Shopify, que recopila i tracta informació personal relativa al vostre accés als Serveis i al vostre ús d’aquests per proporcionar-vos els Serveis i millorar-los. La informació que envieu als Serveis es transmetrà i es compartirà amb Shopify, així com amb tercers que poden estar ubicats en països diferents d’aquell on residiu, per proporcionar-vos els Serveis i millorar-los. A més, per protegir, desenvolupar i millorar la nostra activitat, utilitzem determinades funcionalitats millorades de Shopify que integren dades i informació derivades de les vostres interaccions amb la nostra Botiga, així com amb altres comerciants i amb Shopify. Per proporcionar aquestes funcionalitats millorades, Shopify pot utilitzar informació personal recopilada a partir de les vostres interaccions amb la nostra botiga, amb altres comerciants i amb Shopify. En aquestes circumstàncies, Shopify és responsable del tractament de la vostra informació personal, especialment per respondre a les vostres sol·licituds d’exercir els vostres drets en relació amb l’ús de la vostra informació personal per a aquestes finalitats. Per obtenir més informació sobre l’ús que Shopify fa de la vostra informació personal i sobre els drets que teniu, podeu consultar la Política de privacitat dels consumidors de Shopify. En funció del vostre lloc de residència, podeu exercir determinats drets relatius a la vostra informació personal aquí Enllaç al portal de privacitat de Shopify.

Llocs web i enllaços de tercers

Els Serveis poden proporcionar enllaços a llocs web o altres plataformes en línia operades per tercers. Si seguiu enllaços que condueixen a llocs que no estan afiliats amb nosaltres o que no controlem, us recomanem que consulteu les seves polítiques de privacitat i seguretat, així com les seves altres condicions generals d’ús. No garantim la privacitat ni la seguretat d’aquests llocs i no en som responsables, inclosa l’exactitud, l’exhaustivitat o la fiabilitat de la informació que hi figura. La informació que proporcioneu en espais públics o semipúblics, inclosa la informació que compartiu en plataformes de xarxes socials de tercers, també pot ser visible per a altres usuaris dels Serveis i/o per als usuaris d’aquestes plataformes de tercers, sense cap restricció quant al seu ús per part nostra o d’un tercer. El fet que incloguem aquests enllaços no implica, per si mateix, cap aprovació del contingut d’aquestes plataformes ni dels seus propietaris o operadors, tret que s’indiqui el contrari als Serveis.

Dades dels infants

Els Serveis no estan destinats a ser utilitzats per infants i no recopilem conscientment cap informació personal relativa a infants que no hagin assolit la majoria d’edat a la vostra jurisdicció. Si sou el pare, la mare o el tutor d’un infant que ens ha proporcionat la seva informació personal, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte indicades a continuació per sol·licitar-ne la supressió. En la data d’entrada en vigor d’aquesta Política de privacitat, no tenim coneixement que «compartim» o «venem» (en el sentit de les definicions d’aquests termes previstes per la legislació aplicable) informació personal relativa a persones menors de 16 anys.

Seguretat i conservació de la vostra informació

Tingueu en compte que cap mesura de seguretat és perfecta o infal·lible i que no podem garantir una «seguretat perfecta». A més, qualsevol informació que ens envieu pot no estar segura durant la transmissió. Us recomanem que no utilitzeu canals no segurs per comunicar-nos informació sensible o confidencial.

El període de conservació de la vostra informació personal depèn de diversos factors, com ara la necessitat de conservar aquesta informació per gestionar el vostre compte, prestar-vos els Serveis, complir les nostres obligacions legals, resoldre disputes o fer complir qualsevol altre contracte o política aplicable.

Els vostres drets i opcions

En funció del vostre lloc de residència, podeu disposar d’alguns o de tots els drets indicats a continuació pel que fa a la vostra informació personal. Tanmateix, aquests drets no són absoluts, poden aplicar-se únicament en determinades circumstàncies i, en alguns casos, podem rebutjar la vostra sol·licitud dins dels límits permesos per la llei.

• Dret d’accés/dret a la informació. Podeu tenir dret a sol·licitar accés a la informació personal que conservem sobre vós.
• Dret a la supressió. Podeu tenir dret a sol·licitar la supressió de la informació personal que conservem sobre vós.
• Dret de rectificació. Podeu tenir dret a sol·licitar la rectificació de la informació personal inexacta que conservem sobre vós.
• Dret a la portabilitat. És possible que tingueu dret a rebre una còpia de la informació personal que conservem sobre vós i a sol·licitar-ne la transferència a un tercer, en determinades circumstàncies i amb determinades excepcions.
• Gestió de les preferències de comunicació. És possible que us enviem correus electrònics promocionals. Podeu deixar de rebre’n en qualsevol moment mitjançant l’opció de cancel·lació de la subscripció inclosa als nostres correus electrònics. Si cancel·leu la subscripció, encara us podrem enviar correus electrònics no promocionals, per exemple, sobre el vostre compte o sobre comandes que hàgiu fet.

Podeu exercir aquests drets als llocs previstos a aquest efecte als Serveis o posant-vos en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que s’indiquen a continuació. Per obtenir més informació sobre l’ús que fa Shopify de la vostra informació personal i sobre els drets que podeu tenir, inclosos els drets relatius a les dades tractades per Shopify, podeu consultar https://privacy.shopify.com/fr.

No us penalitzarem per haver exercit un d’aquests drets. És possible que hàgim de verificar la vostra identitat abans de poder tramitar les vostres sol·licituds, dins dels límits previstos o autoritzats per la legislació aplicable. D’acord amb la legislació aplicable, podeu designar un representant autoritzat perquè sol·liciti l’exercici dels vostres drets en nom vostre. Abans d’acceptar aquesta sol·licitud per part d’un agent, exigirem que l’agent proporcioni una prova de l’autorització que li heu atorgat per actuar en nom vostre, i és possible que us demanem que verifiqueu directament la vostra identitat amb nosaltres. Respondrem a la vostra sol·licitud dins dels terminis previstos per la legislació aplicable.

Reclamacions

Si voleu presentar una reclamació sobre el nostre tractament de la vostra informació personal, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que s’indiquen a continuació. En funció del vostre lloc de residència, podeu tenir dret a impugnar la nostra decisió posant-vos en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que s’indiquen a continuació o presentant una reclamació davant l’autoritat de protecció de dades competent de la vostra regió. Per a l’EEE, trobareu una llista de les autoritats de control responsables de la protecció de dades aquí.

Transferències internacionals

Tingueu en compte que podem transferir, emmagatzemar i tractar la vostra informació personal fora del país on residiu.

Si transferim la vostra informació personal fora de l’Espai Econòmic Europeu o del Regne Unit, ens basarem en mecanismes de transferència reconeguts, com ara les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea o, si escau, qualsevol contracte equivalent emès per l’autoritat competent del Regne Unit, tret que la transferència de dades es faci a un país reconegut com a país que ofereix un nivell de protecció adequat.

Modificacions d’aquesta Política de privacitat

Podem actualitzar aquesta Política de privacitat en qualsevol moment, especialment per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per altres motius operatius, legals o normatius. Publicarem la Política de privacitat revisada en aquest lloc web, actualitzarem la data de «Darrera actualització» i en donarem avís, d’acord amb la legislació aplicable.

Contacte

Si teniu preguntes sobre les nostres pràctiques de privacitat o sobre aquesta Política de privacitat, o si voleu exercir algun dels drets que teniu, envieu-nos un correu electrònic a hello@verdeia.eu o poseu-vos en contacte amb nosaltres a l’adreça Carrer de Salvà, 58, Barcelona, 08004, ES. Als efectes de la legislació aplicable en matèria de protecció de dades, som el responsable del tractament de la vostra informació personal.