Leverings- og returpolitik

Leveringsområder

Vi leverer til 19 europæiske lande inden for 2 til 5 hverdage afhængigt af din destination.

Liste over leveringslande:

Tyskland, Østrig, Belgien, Kroatien, Danmark, Spanien, Frankrig, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Portugal, Tjekkiet, Slovakiet, Slovenien, Sverige

Vores transportpartnere

Leveringspriser

Vælg dit land for at opdag leveringsbetingelserne, der gælder for dig:

Miljøvenlig emballage

Dine planter pakkes omhyggeligt i genanvendelige og biologisk nedbrydelige materialer for at sikre deres beskyttelse under transporten og samtidig respektere miljøet.

Omhyggelig forberedelse

Vi forbereder din ordre omhyggeligt inden for maksimalt 48 timer før afsendelse. Hver plante bliver kontrolleret, vandet om nødvendigt og pakket individuelt.

Ordresporing

Du vil modtage et sporingsnummer via e-mail, så snart din pakke er afsendt, for at følge din levering i realtid.

Zen Ankomstgaranti

Vi garanterer, at dine planter ankommer i perfekt stand.

Hvis din plante ankommer beskadiget eller i dårlig stand:

• Kontakt os inden for 48 timer med billeder

• Afhængigt af situationen: udskiftning, delvis eller fuld refundering

• Vi vurderer hver sag nøje for at finde den bedste løsning

Vigtigt: Fortrydelsesret

I henhold til europæisk lovgivning er levende planter undtaget fra 14 dages fortrydelsesret, da de er fordærvelige varer.

Vores kvalitetsgaranti gælder stadig: hvis du ikke er tilfreds med din plantes tilstand ved modtagelsen, finder vi en løsning inden for 48 timer.

Returneringer accepteres for:

Ordreannullering

Refusion: tid og betingelser

Hvordan kontakter du os?

✓ Pak dine planter ud med det samme ved modtagelse

✓ Inspicer dem straks

✓ Vand let, hvis jorden er tør

✓ Lad dem akklimatisere i 24-48 timer før ompotning

✓ Placer dem efter deres lysbehov

Kan jeg returnere en plante, hvis jeg ikke kan lide den?

Nej, levende planter kan ikke returneres (fordærvelige varer). Hvis planten ankommer i dårlig stand, erstatter vi den eller refunderer dig.

Kan jeg ændre min leveringsadresse?

Kontakt os hurtigst muligt på hello@verdeia.euHvis din ordre endnu ikke er afsendt, vil vi tage os af det. Når pakken er overgivet til transportøren, afhænger ændringer af de muligheder, transportøren tilbyder.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke er hjemme ved levering?

Transportøren efterlader en afleveringsmeddelelse. Du kan hente din pakke i pakkeshoppen eller omplanlægge leveringen.

Leverer I til pakkeshop?

Ja, du kan vælge levering til en pakkeshop direkte via sporingslinket, som transportøren sender til dig efter afsendelse.

Kan jeg følge min ordre?

Ja! Du vil modtage en e-mail med dit sporingsnummer, så snart forsendelsen er afsendt.

Hvad hvis min plante dør efter få dage?

Vores garanti dækker tilstanden ved modtagelse. For pleje, se vores vedligeholdelsesguider eller kontakt os.