FAQ – Comprar as tuas plantas online com a Verdeia

Cada encomenda é preparada com cuidado em 48 horas, no máximo. A entrega ao domicílio é feita depois, em média, em 2 a 5 dias úteis, consoante o destino e a época do ano.

As tuas plantas viajam em embalagens protetoras, respiráveis e ecológicas, especialmente pensadas para o transporte de plantas.

A Verdeia entrega em 24 países europeus: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Portugal, República Checa, Roménia, Eslováquia, Eslovénia e Suécia.

As entregas são feitas ao domicílio por transportadoras especializadas no transporte de plantas vivas, para garantir a sua segurança e frescura.

Os portes variam consoante o país de destino e o valor da tua encomenda. Acima do limite aplicável, a entrega é gratuita.

Para saberes o preço exato que se aplica a ti, consulta a nossa página de Entregas, onde um seletor te indica as condições exatas do teu país.

Assim que a encomenda é expedida, recebes um e-mail de confirmação com um link de seguimento para seguires a tua encomenda em tempo real até à tua porta. Este link também está disponível na tua conta de cliente Verdeia.

Se a tua planta sofreu durante o transporte, contacta-nos no prazo de 48 horas através de hello@verdeia.eu, anexando fotos da planta e da embalagem.

Consoante a situação, propomos uma substituição, um reembolso parcial ou total, ou conselhos personalizados para ajudar a planta a recuperar da viagem.

Sim, agrupamos os teus artigos numa única expedição sempre que possível, para limitar o impacto ambiental e garantir que recebes tudo ao mesmo tempo. Se alguns produtos exigirem um envio separado, serás informado no momento da expedição.

As expedições realizam-se de segunda a sexta-feira para evitar que as plantas fiquem armazenadas durante o fim de semana. As encomendas feitas depois de sexta-feira ao meio-dia são expedidas na segunda-feira seguinte.

Contacta-nos o mais rapidamente possível através de hello@verdeia.eu. Se a tua encomenda ainda não tiver sido expedida, trataremos do necessário. Depois de a encomenda ser entregue à transportadora, a alteração depende das possibilidades oferecidas por esta.

A Verdeia seleciona plantas robustas e simples de cuidar, adaptadas à vida urbana — quer cresçam no interior, numa varanda, num terraço ou num pátio.

Cada ficha de produto detalha as necessidades de luz, rega e temperatura. Para uma seleção específica, explora a nossa categoria Plantas fáceis de cuidar.

Sim, a Verdeia tem uma categoria dedicada a plantas seguras para animais, que reúne variedades não tóxicas para gatos e cães. Descobre a seleção na coleção Plantas Pet Friendly.

As nossas plantas de exterior estão classificadas segundo:

• a sua exposição ideal (sol, meia-sombra, sombra),
• a sua resistência ao vento e ao calor,
• e o tipo de espaço disponível.

Encontra toda a nossa seleção na coleção Plantas de exterior.

A maioria das nossas plantas é entregue no seu vaso de cultivo, prontas para serem transplantadas ou simplesmente colocadas num vaso decorativo.

Também temos uma seleção de vasos, vasos decorativos e acessórios a condizer para vestires as tuas plantas com estilo.

As nossas plantas são maioritariamente cultivadas nos Países Baixos, berço mundial da horticultura. Há mais de quatro séculos, este território concentra o maior saber-fazer hortícola do planeta: viveiros familiares, investigação varietal de ponta e infraestruturas únicas no mundo.

Esta proximidade garante frescura, qualidade e uma perfeita adaptação ao clima europeu.

Aceitamos os seguintes pagamentos seguros: Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Shop Pay e Union Pay.

Todas as transações são protegidas por encriptação SSL e processadas através de parceiros certificados para garantir a confidencialidade e a segurança dos teus dados.

Sim, graças à Klarna, podes pagar a tua encomenda em prestações sem custos. A opção é apresentada automaticamente no momento do pagamento, sujeita a elegibilidade.

Sim, a tua fatura é enviada automaticamente por e-mail assim que o pagamento é validado. Também fica disponível a qualquer momento na tua conta de cliente Verdeia.

Cada ficha de produto inclui uma ficha de cuidados completa: rega, luminosidade, temperatura, transplante. Para saberes mais, o nosso blog Conselhos & Inspirações está cheio de tutoriais, dicas e ideias de decoração vegetal.

A rega é a chave da saúde de uma planta. Consulta o nosso guia completo sobre rega para saber tudo: frequência, quantidade, água ideal e diagnóstico dos problemas comuns.

Um ligeiro stress é normal depois do transporte. Coloca a planta num local luminoso sem sol direto, deixa-a adaptar-se durante alguns dias e rega ligeiramente.

Se apresentar sinais preocupantes, contacta-nos no prazo de 48h com uma foto: proporemos uma solução adequada à situação.

A nossa equipa está disponível, responde rapidamente e é apaixonada pelo que faz:

• Por e-mail: hello@verdeia.eu
• Através do formulário de contacto

Respondemos às tuas mensagens em 24 horas úteis, antes e depois da tua compra, para te ajudar a escolher as tuas plantas, a organizar o teu espaço e a cuidar delas no dia a dia.

Um programa de fidelização será lançado em breve para recompensar os nossos clientes mais fiéis. Entretanto, subscreve a newsletter para receberes:

• ofertas exclusivas,
• acesso antecipado às nossas novidades,
• e conselhos sazonais.