FAQ – Comprar as suas plantas online com a Verdeia

Cada encomenda é preparada com cuidado em até 48 horas. A entrega ao domicílio ocorre depois, em média, em 2 a 5 dias úteis, dependendo do destino e da época do ano.

As suas plantas viajam em embalagens protetoras, respiráveis e eco-design, especialmente concebidas para o transporte vegetal.

A Verdeia entrega em 19 países europeus: Alemanha, Áustria, Bélgica, Croácia, Dinamarca, Espanha, França, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Portugal, República Checa, Eslováquia, Eslovénia e Suécia.

As entregas são feitas ao domicílio por transportadoras especializadas no transporte de plantas vivas, para garantir a sua segurança e frescura.

As taxas variam conforme o país de destino e o valor da sua encomenda. Para valores acima do limite aplicável, a entrega é gratuita.

Para descobrir o preço exato aplicável, consulte a nossa página de Entregas, onde um seletor indica as condições específicas para o seu país.

Assim que a expedição é feita, recebe um email de confirmação com um link de rastreamento para acompanhar a sua encomenda em tempo real até à sua porta. Este link também está disponível na sua conta Verdeia.

Se a sua planta sofreu durante o transporte, contacte-nos em até 48 horas através do email hello@verdeia.eu, anexando fotos da planta e da embalagem.

Consoante a situação, oferecemos uma substituição, um reembolso parcial ou total, ou aconselhamento personalizado para ajudar a planta a recuperar da viagem.

Sim, agrupamos os seus artigos numa única expedição sempre que possível, para limitar o impacto ambiental e garantir uma receção simultânea. Se alguns produtos exigirem uma expedição separada, será informado no momento do envio.

As expedições realizam-se de segunda a sexta-feira para evitar que as plantas fiquem armazenadas durante o fim de semana. As encomendas feitas após sexta-feira ao meio-dia são expedidas na segunda-feira seguinte.

Contacte-nos o mais rapidamente possível através de hello@verdeia.eu. Se a sua encomenda ainda não foi expedida, faremos o necessário. Uma vez que a encomenda seja entregue ao transportador, a alteração depende das possibilidades oferecidas por este.

A Verdeia seleciona plantas robustas e simples de cuidar, adaptadas à vida urbana — quer prosperem no interior, numa varanda, terraço ou pátio.

Cada ficha de produto detalha as necessidades de luz, rega e temperatura. Para uma seleção direcionada, explore a nossa categoria Plantas fáceis de cuidar.

Sim, a Verdeia oferece uma categoria dedicada a plantas seguras para animais, reunindo variedades não tóxicas para gatos e cães. Descubra a seleção na coleção Plantas Pet Friendly.

As nossas plantas de exterior são classificadas segundo:

• a sua exposição ideal (sol, meia-sombra, sombra),
• a sua resistência ao vento e ao calor,
• e o tipo de espaço disponível.

Encontre toda a nossa seleção na coleção Plantas de exterior.

A maioria das nossas plantas é entregue no seu vaso de cultivo, prontas para serem transplantadas ou simplesmente colocadas num cachepô decorativo.

Também oferecemos uma seleção de vasos, cachepôs e acessórios combinados para vestir as suas plantas com estilo.

As nossas plantas são maioritariamente cultivadas nos Países Baixos, berço mundial da horticultura. Há mais de quatro séculos, este território concentra o maior saber-fazer hortícola do planeta: viveiros familiares, investigação varietal de ponta e infraestruturas únicas no mundo.

Esta proximidade garante frescura, qualidade e uma perfeita adaptação ao clima europeu.

Aceitamos os seguintes pagamentos seguros: Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Shop Pay e Union Pay.

Todas as transações são protegidas por encriptação SSL e processadas através de parceiros certificados para garantir a confidencialidade e segurança dos seus dados.

Sim, graças à Klarna, pode pagar a sua encomenda em várias vezes sem custos adicionais. A opção é oferecida automaticamente no momento do pagamento, sujeita a elegibilidade.

Sim, a sua fatura é enviada automaticamente por e-mail assim que o pagamento é confirmado. Também está disponível a qualquer momento na sua conta Verdeia.

Cada ficha de produto inclui uma ficha de manutenção completa: rega, luminosidade, temperatura, transplante. Para aprofundar, o nosso blog Conselhos & Inspirações está cheio de tutoriais, dicas e ideias de decoração vegetal.

A rega é a chave para a saúde de uma planta. Consulte o nosso guia completo sobre rega para saber tudo: frequência, quantidade, água ideal e diagnóstico dos problemas comuns.

Um ligeiro stress é normal após o transporte. Coloque a planta num local luminoso sem sol direto, deixe-a adaptar-se durante alguns dias e regue ligeiramente.

Se apresentar sinais preocupantes, contacte-nos em até 48h com uma foto: proporemos uma solução adequada à situação.

A nossa equipa está disponível, é rápida a responder e apaixonada:

• Por e-mail: hello@verdeia.eu
• Através do formulário de contacto

Respondemos às suas mensagens em 24 horas úteis, antes e depois da sua compra, para o ajudar na escolha das suas plantas, na organização do seu espaço e na sua manutenção diária.

Um programa de fidelização será lançado em breve para recompensar os nossos clientes mais fiéis. Entretanto, subscreva a newsletter para receber:

• ofertas exclusivas,
• pré-estreias das nossas novidades,
• e conselhos sazonais.