FAQ – Comprar les teves plantes en línia amb Verdeia

Cada comanda es prepara amb cura en un màxim de 48 hores. La lliurament a domicili es fa després en una mitjana de 2 a 5 dies laborables, segons la destinació i l'època de l'any.

Les vostres plantes viatgen en envasos protectors, transpirables i eco-dissenyats, especialment pensats per al transport vegetal.

Verdeia lliura a 19 països europeus: Alemanya, Àustria, Bèlgica, Croàcia, Dinamarca, Espanya, França, Hongria, Irlanda, Itàlia, Letònia, Lituània, Luxemburg, Països Baixos, Polònia, Portugal, República Txeca, Eslovàquia, Eslovènia i Suècia.

Les entregues es fan a domicili per transportistes especialitzats en el transport de plantes vives, per garantir la seva seguretat i frescor.

Les despeses varien segons el país de destinació i l'import de la vostra comanda. A partir del llindar aplicable, la entrega és gratuïta.

Per descobrir la tarifa exacta que us correspon, consulteu la nostra pàgina d'Enviament on un selector us indica les condicions precises del vostre país.

Des de l'enviament, rebreu un correu electrònic de confirmació amb un enllaç de seguiment per seguir el vostre paquet en temps real fins a la vostra porta. Aquest enllaç també és accessible des del vostre compte client Verdeia.

Si la vostra planta ha patit durant el transport, contacteu-nos en 48 hores a hello@verdeia.eu adjuntant fotos de la planta i del paquet.

Segons la situació, oferim un substitució, un reemborsament parcial o total, o consells personalitzats per ajudar la planta a recuperar-se del viatge.

Sí, agrupem els vostres articles en un mateix enviament quan és possible, per limitar l'impacte ambiental i garantir una recepció simultània. Si alguns productes necessiten un enviament separat, se us informarà en el moment de l'enviament.

Les expedicions es fan de dilluns a divendres per evitar que les plantes quedin emmagatzemades durant el cap de setmana. Les comandes realitzades després de divendres a migdia s'envien el dilluns següent.

Contacteu-nos tan aviat com sigui possible a hello@verdeia.eu. Si la vostra comanda encara no ha estat enviada, farem el necessari. Un cop el paquet estigui en mans del transportista, la modificació depèn de les possibilitats que aquest ofereixi.

Verdeia selecciona plantes robustes i fàcils de cuidar, adaptades a la vida urbana — tant si prosperen a l'interior, en un balcó, una terrassa o un pati.

Cada fitxa de producte detalla les necessitats de llum, reg i temperatura. Per a una selecció específica, exploreu la nostra categoria Plantes fàcils de mantenir.

Sí, Verdeia ofereix una categoria dedicada a les plantes segures per als animals, que agrupa varietats no tòxiques per a gats i gossos. Descobriu la selecció a la col·lecció Plantes Pet Friendly.

Les nostres plantes d'exterior es classifiquen segons:

• la seva exposició ideal (sol, semiombra, ombra),
• la seva resistència al vent i a la calor,
• i el tipus d'espai disponible.

Trobeu tota la nostra selecció a la col·lecció Plantes d'exterior.

La majoria de les nostres plantes es lliuren en el seu test de cultiu, preparades per ser trasplantades o simplement col·locades en un test decoratiu.

També oferim una selecció de testos, tests decoratius i accessoris a joc per vestir les vostres plantes amb estil.

Les nostres plantes són majoritàriament cultivades als Països Baixos, bressol mundial de l'horticultura. Des de fa més de quatre segles, aquest territori concentra el major saber fer hortícola del planeta: vivers familiars, recerca varietal d'avantguarda i infraestructures úniques al món.

Aquesta proximitat garanteix frescor, qualitat i una perfecta adaptació al clima europeu.

Acceptem els següents pagaments segurs: Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Shop Pay i Union Pay.

Totes les transaccions estan protegides per un xifrat SSL i gestionades a través de socis certificats per garantir la confidencialitat i seguretat de les teves dades.

Sí, gràcies a Klarna, pots pagar la teva comanda a terminis sense interessos. L'opció es proposa automàticament en el moment del pagament, segons l'elegibilitat.

Sí, la teva factura s'envia automàticament per correu electrònic un cop validat el pagament. També està disponible en qualsevol moment des del teu compte client Verdeia.

Cada fitxa de producte inclou una fitxa d'entretien completa: reg, lluminositat, temperatura, trasplantament. Per aprofundir, el nostre blog Consells & Inspiracions està ple de tutorials, trucs i idees de decoració vegetal.

El reg és la clau per a la salut d'una planta. Consulta la nostra guia completa sobre el reg per saber-ho tot: freqüència, quantitat, aigua ideal i diagnòstic de problemes comuns.

Un lleu estrès és normal després del transport. Col·loca la planta en un lloc lluminos sense sol directe, deixa que s'adapti uns dies i rega lleugerament.

Si presenta signes preocupants, contacta'ns en menys de 48h amb una foto: proposarem una solució adaptada segons la situació.

El nostre equip està disponible, és reactiu i apassionat:

• Per correu electrònic: hello@verdeia.eu
• Mitjançant el formulari de contacte

Responem als teus missatges en menys de 24 hores laborables, abans i després de la teva compra, per ajudar-te a triar les teves plantes, organitzar el teu espai i cuidar-les diàriament.

Un programa de fidelització s'activarà properament per premiar els nostres clients més fidels. Mentrestant, subscriu-te al butlletí per rebre:

• ofertes exclusives,
• avançaments sobre les nostres novetats,
• i consells de temporada.