FAQ – Acheter vos plantes en ligne avec Verdeia

Chaque commande est préparée avec soin sous 48 heures maximum. La livraison à domicile intervient ensuite en moyenne sous 2 à 5 jours ouvrés, selon la destination et la période de l'année.

Vos plantes voyagent dans des emballages protecteurs, respirants et éco-conçus, spécialement pensés pour le transport végétal.

Verdeia livre dans 19 pays européens : Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, France, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie et Suède.

Les livraisons sont effectuées à domicile par des transporteurs spécialisés dans le transport de plantes vivantes, pour garantir leur sécurité et leur fraîcheur.

Les frais varient selon votre pays de destination et le montant de votre commande. Au-delà du seuil applicable, la livraison est offerte.

Pour découvrir le tarif exact qui vous concerne, consultez notre page Livraison où un sélecteur vous indique les conditions précises de votre pays.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel jusqu'à votre porte. Ce lien reste également accessible depuis votre compte client Verdeia.

Si votre plante a souffert pendant le transport, contactez-nous sous 48 heures à hello@verdeia.eu en joignant des photos de la plante et du colis.

Selon la situation, nous proposons un remplacement, un remboursement partiel ou intégral, ou des conseils personnalisés pour aider la plante à se remettre du voyage.

Oui, nous regroupons vos articles dans un même envoi lorsque cela est possible, afin de limiter l'impact environnemental et de garantir une réception simultanée. Si certains produits nécessitent un envoi séparé, vous en serez informé lors de l'expédition.

Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi pour éviter que les plantes restent stockées le week-end. Les commandes passées après vendredi midi sont expédiées le lundi suivant.

Contactez-nous le plus rapidement possible à hello@verdeia.eu. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons le nécessaire. Une fois le colis confié au transporteur, la modification dépend des possibilités offertes par celui-ci.

Verdeia sélectionne des plantes robustes et simples à entretenir, adaptées à la vie urbaine — qu'elles s'épanouissent à l'intérieur, sur un balcon, une terrasse ou un patio.

Chaque fiche produit détaille les besoins en lumière, arrosage et température. Pour une sélection ciblée, explorez notre catégorie Plantes faciles d'entretien.

Oui, Verdeia propose une catégorie dédiée aux plantes safe pour les animaux, regroupant des variétés non toxiques pour chats et chiens. Découvrez la sélection sur la collection Plantes Pet Friendly.

Nos plantes d'extérieur sont classées selon :

• leur exposition idéale (soleil, mi-ombre, ombre),
• leur résistance au vent et à la chaleur,
• et le type d'espace disponible.

Retrouvez l'ensemble de notre sélection dans la collection Plantes d'extérieur.

La plupart de nos plantes sont livrées dans leur pot de culture, prêtes à être rempotées ou simplement glissées dans un cache-pot décoratif.

Nous proposons également une sélection de pots, cache-pots et accessoires assortis pour habiller vos plantes avec style.

Nos plantes sont majoritairement cultivées aux Pays-Bas, berceau mondial de l'horticulture. Depuis plus de quatre siècles, ce territoire concentre le plus grand savoir-faire horticole de la planète : pépinières familiales, recherche variétale de pointe et infrastructures uniques au monde.

Cette proximité garantit fraîcheur, qualité et une parfaite adaptation au climat européen.

Nous acceptons les paiements sécurisés suivants : Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Shop Pay et Union Pay.

Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL et traitées via des partenaires certifiés pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.

Oui, grâce à Klarna, vous pouvez régler votre commande en plusieurs fois sans frais. L'option est proposée automatiquement au moment du paiement, sous réserve d'éligibilité.

Oui, votre facture est envoyée automatiquement par e-mail une fois le paiement validé. Elle reste également disponible à tout moment depuis votre compte client Verdeia.

Chaque fiche produit comprend une fiche d'entretien complète : arrosage, luminosité, température, rempotage. Pour aller plus loin, notre blog Conseils & Inspirations regorge de tutoriels, astuces et idées déco végétales.

L'arrosage est la clé de la santé d'une plante. Consultez notre guide complet sur l'arrosage pour tout savoir : fréquence, quantité, eau idéale et diagnostic des problèmes courants.

Un léger stress est normal après un transport. Placez la plante dans un endroit lumineux sans soleil direct, laissez-la s'adapter quelques jours et arrosez légèrement.

Si elle présente des signes inquiétants, contactez-nous sous 48h avec une photo : nous proposerons une solution adaptée selon la situation.

Notre équipe est disponible, réactive et passionnée :

• Par e-mail : hello@verdeia.eu
• Via le formulaire de contact

Nous répondons à vos messages sous 24 heures ouvrées, avant comme après votre achat, pour vous accompagner dans le choix de vos plantes, l'aménagement de votre espace et leur entretien au quotidien.

Un programme de fidélité sera prochainement lancé pour récompenser nos clients les plus fidèles. En attendant, abonnez-vous à la newsletter pour recevoir :

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