FAQ – Uw planten online kopen bij Verdeia

Elke bestelling wordt zorgvuldig klaargemaakt binnen maximaal 48 uur. De levering aan huis vindt vervolgens gemiddeld plaats binnen 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en het seizoen.

Uw planten reizen in beschermende, ademende en ecologisch ontworpen verpakkingen, speciaal ontwikkeld voor het vervoer van planten.

Verdeia levert in 19 Europese landen: Duitsland, Oostenrijk, België, Kroatië, Denemarken, Spanje, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Tsjechië, Slowakije, Slovenië en Zweden.

De leveringen worden aan huis uitgevoerd door vervoerders die gespecialiseerd zijn in het transport van levende planten, om hun veiligheid en versheid te garanderen.

De kosten variëren afhankelijk van uw bestemmingsland en het bedrag van uw bestelling. Boven de toepasselijke drempel is de levering gratis.

Om het exacte tarief voor u te ontdekken, raadpleeg onze Leveringspagina waar een selector u de precieze voorwaarden voor uw land aangeeft.

Vanaf het moment van verzending ontvangt u een bevestigingsmail met een volglink om uw pakket in realtime tot aan uw deur te volgen. Deze link blijft ook toegankelijk via uw Verdeia-klantenaccount.

Als uw plant schade heeft opgelopen tijdens het transport, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via hello@verdeia.eu en voeg foto’s van de plant en het pakket toe.

Afhankelijk van de situatie bieden wij een vervanging, een gedeeltelijke of volledige terugbetaling, of persoonlijk advies om de plant te helpen herstellen van de reis.

Ja, we bundelen uw artikelen in één zelfde verzending wanneer dat mogelijk is, om de milieubelasting te beperken en een gelijktijdige ontvangst te garanderen. Als sommige producten een aparte verzending vereisen, wordt u hiervan op de hoogte gebracht bij de verzending.

De verzendingen vinden plaats van maandag tot vrijdag om te voorkomen dat planten in het weekend opgeslagen blijven. Bestellingen die na vrijdagmiddag worden geplaatst, worden de volgende maandag verzonden.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via hello@verdeia.eu. Als uw bestelling nog niet is verzonden, zullen wij het nodige doen. Zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, hangt de wijziging af van de mogelijkheden die deze biedt.

Verdeia selecteert planten die robuust en eenvoudig te onderhouden zijn, geschikt voor het stadsleven — of ze nu binnen staan, op een balkon, terras of patio.

Elke productfiche beschrijft de behoeften aan licht, water en temperatuur. Voor een gerichte selectie, bekijk onze categorie Makkelijk te onderhouden planten.

Ja, Verdeia biedt een categorie gewijd aan veilige planten voor dieren, met niet-toxische variëteiten voor katten en honden. Ontdek de selectie in de collectie Planten Pet Friendly.

Onze buitenplanten worden ingedeeld op:

• hun ideale standplaats (zon, halfschaduw, schaduw),
• hun weerstand tegen wind en hitte,
• en het type ruimte dat beschikbaar is.

Bekijk onze volledige selectie in de collectie Buitenplanten.

De meeste van onze planten worden geleverd in hun kweekpot, klaar om te worden overgepot of eenvoudigweg in een sierpot geplaatst.

We bieden ook een selectie van potten, sierpotten en accessoires aan die passen bij uw planten om ze stijlvol te decoreren.

Onze planten worden voornamelijk in Nederland gekweekt, de wereldwijde bakermat van de tuinbouw. Al meer dan vier eeuwen concentreert dit gebied de grootste tuinbouwkennis ter wereld: familieboomkwekerijen, geavanceerd variëteitenonderzoek en unieke infrastructuren.

Deze nabijheid garandeert versheid, kwaliteit en een perfecte aanpassing aan het Europese klimaat.

We accepteren de volgende beveiligde betaalmethoden: Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Shop Pay en Union Pay.

Alle transacties zijn beveiligd met SSL-encryptie en worden verwerkt via gecertificeerde partners om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw gegevens te waarborgen.

Ja, dankzij Klarna kunt u uw bestelling in termijnen zonder extra kosten betalen. De optie wordt automatisch aangeboden bij het afrekenen, onder voorbehoud van goedkeuring.

Ja, uw factuur wordt automatisch per e-mail verzonden zodra de betaling is bevestigd. Deze blijft ook te allen tijde beschikbaar in uw Verdeia-klantenaccount.

Elke productfiche bevat een volledige onderhoudsfiches: water geven, licht, temperatuur, verpotten. Voor meer informatie staat onze blog Advies & Inspiratie vol tutorials, tips en groene decoratie-ideeën.

Water geven is de sleutel tot de gezondheid van een plant. Raadpleeg onze volledige gids over water geven om alles te weten: frequentie, hoeveelheid, ideaal water en diagnose van veelvoorkomende problemen.

Een lichte stress is normaal na transport. Zet de plant op een lichte plek zonder direct zonlicht, laat hem een paar dagen wennen en geef voorzichtig water.

Als de plant zorgwekkende tekenen vertoont, neem dan binnen 48 uur contact met ons op met een foto: we zullen een passende oplossing voorstellen afhankelijk van de situatie.

Ons team is beschikbaar, snel en gepassioneerd:

• Per e-mail: hello@verdeia.eu
• Via het contactformulier

We beantwoorden uw berichten binnen 24 werkdagen, zowel voor als na uw aankoop, om u te begeleiden bij het kiezen van uw planten, het inrichten van uw ruimte en het dagelijkse onderhoud.

Een loyaliteitsprogramma wordt binnenkort gelanceerd om onze meest trouwe klanten te belonen. Abonneer u intussen op de nieuwsbrief om te ontvangen:

• exclusieve aanbiedingen,
• exclusieve previews van onze nieuw,
• en seizoensgebonden advies.