Bezorg- en Retourbeleid
🚚 Bezorging van uw planten
Bezorgzones
Wij leveren in 25 Europese landen:
🇫🇷 Frankrijk: Chronopost 2-4 werkdagen
🇪🇸 Spanje: Seur 3-5 werkdagen
🇪🇺 Rest van Europa: DPD 2-5 werkdagen
Volledige lijst van bezorglanden:
Duitsland, Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Denemarken, Spanje, Estland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Tsjechië, Roemenië, Slowakije, Zweden
Verzendtarieven
💰 5,60 € voor elke bestelling
🎁 GRATIS vanaf €50 aankoopbedrag
🌿 Milieuvriendelijke verpakking
Uw planten worden zorgvuldig verpakt in recyclebare en biologisch afbreekbare materialen om hun bescherming tijdens transport te garanderen en het milieu te respecteren.
⚡ Snelle voorbereiding
Wij bereiden uw bestelling zorgvuldig voor binnen maximaal 24 uur voor verzending. Elke plant wordt gecontroleerd, indien nodig bewaterd en individueel verpakt.
📍 Besteltracking
U ontvangt een volgnummer per e-mail zodra uw pakket is verzonden om uw levering in realtime te volgen.
🔄 Retourbeleid en garantie
✅ Garantie op levende planten
Wij garanderen dat uw planten in perfecte staat aankomen.
Als uw plant beschadigd of in slechte staat aankomt:
• Neem binnen 48 uur contact met ons op met foto’s
• Gratis vervanging of volledige terugbetaling
• Geen retour nodig - wij vertrouwen u
⚠️ Belangrijk: Herroepingsrecht
Conform de Europese wetgeving zijn levende planten uitgesloten van het 14 dagen herroepingsrecht omdat het bederfelijke goederen betreft.
Onze kwaliteitsgarantie blijft geldig: als u niet tevreden bent over de staat van uw plant bij ontvangst, vinden we binnen 48 uur een oplossing.
✓ Retouren geaccepteerd voor:
• Potten, sierpotten en accessoires: 14 dagen herroepingsrecht
• Producten ongeopend in originele verpakking
• Retourkosten voor eigen rekening (behalve bij defect product)
📧 Hoe contact met ons opnemen?
1. E-mail: hello@verdeia.eu
2. Vermeld uw bestelnummer + foto’s
3. Reactie binnen 24 uur met een oplossing
📦 Tips bij ontvangst
✓ Pak uw planten direct bij ontvangst uit
✓ Controleer ze direct
✓ Geef licht water als de potgrond droog is
✓ Laat ze 24-48 uur acclimatiseren voor het verpotten
✓ Plaats ze volgens hun lichtbehoefte
❓ Veelgestelde vragen
Kan ik een plant retourneren als ik hem niet mooi vind?
Nee, levende planten kunnen niet worden geretourneerd (bederfelijke goederen). Als de plant in slechte staat aankomt, vervangen we deze of krijgt u uw geld terug.
Kan ik mijn afleveradres wijzigen?
Ja, neem contact met ons op via hello@verdeia.eu voor verzending (binnen 24 uur).
Wat te doen als ik niet thuis ben bij de levering?
De vervoerder laat een bericht achter. U kunt uw pakket ophalen bij een afhaalpunt of de levering opnieuw plannen.
Levert u bij een afhaalpunt?
Om de gezondheid van de planten te behouden, geven we de voorkeur aan thuisbezorging.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! U ontvangt een e-mail met uw trackingnummer zodra het pakket is verzonden.
En als mijn plant na een paar dagen doodgaat?
Onze garantie dekt de staat bij ontvangst. Voor verzorging, raadpleeg onze onderhoudsgidsen of neem contact met ons op.
Hulp nodig?
hello@verdeia.eu
We reageren binnen 24 uur